מדיניות פרטיות – Reset

עדכון אחרון: 22 באוגוסט 2025

ב־Reset (להלן: "החברה", "אנחנו") אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותינו. מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13. יצירת קשר עמנו, לרבות באמצעות כפתור וואצאפ באתר או בכל אפשרות אחרת (טלפון, טופס, דוא"ל, צ'אט), מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש.

1. 1. איסוף מידע

   בעת שימוש באתר או פנייה לשירות, אנו עשויים לאסוף:

   • שם מלא
   • כתובת דוא"ל
   • מספר טלפון
   • פרטי חשבון פייסבוק הנדרשים לטיפול (כגון קישור לפרופיל או צילום מסך)

   מסירת המידע היא וולונטרית, אך ייתכן שבלעדיה לא נוכל לספק את השירות. אם הפנייה מתבצעת דרך וואצאפ, יש לזכור שמדובר בפלטפורמת צד שלישי, והמידע כפוף גם למדיניות הפרטיות של וואצאפ/מטא.

2. 2. מטרות העיבוד והבסיס החוקי

   • מתן השירות שביקשת (סיוע ושחזור חשבון) – בסיס חוקי: צורך חוזי
   • יצירת קשר לצורך עדכוני סטטוס – בסיס חוקי: צורך חוזי
   • חיוב ותשלומים בהתאם להסכמות – בסיס חוקי: חובה חוזית/משפטית
   • שמירה ותיעוד לצורכי ראיות משפטיות – בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי
   • שיפור השירותים (באופן סטטיסטי/אנונימי) – בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי

3. 3. שמירת מידע

   • המידע נשמר במערכות מאובטחות באמצעים סבירים ומתקדמים.
   • המידע יישמר עד 90 יום מסיום מתן השירות, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר.
   • בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

4. 4. מסירת מידע לצד שלישי

   החברה לא תעביר את פרטיך לצדדים שלישיים אלא אם:

   • ניתן אישור מפורש מצידך;
   • הדבר נדרש לפי חוק/צו בית משפט/דרישת רשות מוסמכת;
   • הדבר נדרש לביצוע השירות באמצעות ספקי משנה (כגון שירותי אחסון בענן/מערכות תקשורת).

5. 5. העברת מידע מחוץ לישראל

   ייתכן כי המידע יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל (למשל בשרתי Cloud כגון Google Cloud / AWS). במקרים אלו נוודא כי מתקיימות רמות הגנה נאותות למידע בהתאם לדין החל.

6. 6. זכויות המשתמש

   בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

   • עיון במידע שנאסף אודותיך;
   • תיקון מידע שגוי או לא מעודכן;
   • מחיקה של מידע – בכפוף לחובות החברה על פי דין;
   • התנגדות לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר.

   למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: [הכנס אימייל] או בטלפון: [הכנס טלפון]. בנוסף, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים אם אתה סבור שזכויותיך הופרו.

7. 7. עוגיות (Cookies)

   האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין ובטיחותי של האתר, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש וניתוח שימוש באתר. באפשרותך לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

8. 8. ממונה על הגנת הפרטיות

   החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות: עו"ד אלי כהן - לפרטים יש ליצור קשר. 

9. 9. שינויים במדיניות

   אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. המשך שימוש באתר או יצירת קשר עמנו (כולל דרך וואצאפ) לאחר עדכון המדיניות מהווים הסכמה לגרסה המעודכנת.